תקנון

מבוא

אתר סבון עתיק משמש כחנות וירטואלית המציגה ומציעה למכירה מוצרי סבון ו/או קוסמטיקה.
כניסה לאתר וכל פעולה באתר לרבות גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי הלקוח/ה במסגרת האתר והן מהוות הסכם משפטי מחייב בין הלקוח/ה לבין האתר.
אם אינך מסכימ/ה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש/ת לא לעשות כל שימוש באתר.

הנהלת האתר רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת לשנות תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בתנאי התקנון המעודכן לבין גרסאות קודמות של התקנון ו/או בפרסומים אחרים בעניין ברחבי האתר, יגברו הוראות התקנון העדכני שבאתר.

כותרות משנה בתקנון זה מובאות לשם נוחות והבנה קלה יותר ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

לאחר שהלקוח/ה נרשמ/ה ומאשר/ת את ההרשמה לאתר, הרשמה לניוזלטר ו/או אישור דיוור באתר נתנ/ה ואישר/ה את הסכמתו/ה לקבלת דואר אלקטרוני שיווקי המעודד רכישת מוצרים מהאתר כאשר המילה "פרסומת" אינה מופיעה בכותרתו, אלא בגוף הדואר האלקטרוני בלבד. הלקוח/ה רשאי/ת בכל זמן ובכל עת, על פי רצונו/ה להודיע לשירות הלקוחות על הסרת הדואר האלקטרוני שלו/ה מהאתר, וזאת באמצעות שליחת הודעה לכתובת sabonatik@gmail.com או בשליחת הודעה למספר 050-6878997.

רכישה באתר

האתר מאפשר רכישה מקוונת של מוצרי סבון ו/או קוסמטיקה, בדרך נוחה ופשוטה, לשם ביצוע הרכישה הלקוח/ה ת/ידרש למלא פרטים אישיים כגון – שם מלא, כתובת מגורים, מספר טלפון נייד כתובת דואר אלקטרוני ועוד.

רשאי/ת להשתמש באתר כל המסכימ/ה ומקבל/ת תנאי תקנון זה, ובכפוף לתנאים הבאים: המשתמש/ת כשיר/ה לבצע פעולות משפטיות, המשתמש/ת מעל גיל 18, המשתמש/ת בעלת תעודת זהות ישראלית תקפה ובעל/ת כתובת בישראל אליה תישלח ההזמנה, למשתמש/ת קיים כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.

הנהלת האתר מבקשת מהלקוח/ה להקפיד על פרטים נכונים ועל עדכון פרטים אלו בכל שינוי, מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע מהלקוח/ה לקבל את המוצרים אותם רכש/ה.הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי/ה להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

הנהלת האתר מתחייבת שהנתונים הנמסרים על ידי הלקוח/ה ישמרו במאגר המידע של האתר בלבד (מלבד פרטי כרטיס האשראי) ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמתו/ה של הלקוח/ה, למעט מקרים לשם השלמה של אספקה ומשלוח של המוצרים, לדוגמה – שליחת הפרטים לחברת השליחויות.

פרטי כרטיס האשראי של הלקוח/ה אינם נשמרים במאגר של האתר ואינם נגישים לעובדי האתר.

הלקוח/ה מוזמנ/ת לבחור את המוצרים אותם מכניס/ה לסל הקניות, ובכל שלב לערוך את סל הקניות לפי רצונו/ה.
כדי להשלים את הרכישה הלקוח/ה ת/יצטרך להשאיר פרטים, ולהשלים את התשלום בדף המיועד לו.
התשלום בכרטיס אשראי מבוצע בפועל במערכת הסליקה של חברת icredit העומדת בתקן אבטחה גבוה במיוחד ובעל הצפנה נוספת.
הרכישה המקוונת אושרה רק כאשר התקבל אישור מחברת האשראי לגבי התשלום. באישור תישלח ללקוח/ה הודעה אלקטרונית.

היה וקיים חוסר במלאי לאספקה של מוצרים הנמצאים בהזמנת הלקוח/ה, יתאפשר ללקוח/ה לוותר על הזמנת המוצרים שבחוסר או להחליף למוצרים אחרים על פי דעתו/ה או על פי עזרה וייעוץ של נציג/ה שידאגו לעדכן את ההזמנה. במקרה כזה הלקוח/ה יכול/ה לבטל את ההזמנה והתמורה שהתקבלה על ידי הלקוח/ה עבור ההזמנה תוחזר ללקוח/ה במלואה.

היה והתקבל באתר סירוב מחברת האשראי לגבי תשלום ההזמנה של הלקוח/ה, הלקוח/ה ת/ידרש להסדיר את התשלום מול נציג/ה טלפוני/ת במספר 050-6878997. במידה והלקוח/ה לא הסדיר/ה את התשלום, תהא רשאית החברה המפעילה לבטל את ההזמנה בלי להודיע ללקוח/ה.

הנהלת האתר שומרת לעצמה כל זכות בכל עת על פי שיקולה הבלעדי למנוע מכל לקוח/ה, ומכל סיבה, להשתמש בחלק מהשירותים באתר, מבלי למסור על כך הודעה מראש ובלי להעביר נימוק או הסבר.

אספקת מוצרים

הנהלת האתר תדאג לאספקת המוצרים או השירות הנרכש באתר, רק לאחר קבלת אישור התשלום על הזמנת הלקוח/ה ולכתובת אשר הוקלדה על ידי הלקוח/ה בעת הרכישה.
הנהלת האתר לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר ו/או השירות במקרים של כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, נזקי טבע, שביתת ספקים ועוד סיבות שאינן בשליטת ההנהלה.

הנהלת האתר תעשה כל מאמץ להסביר ולדווח על מקרים אלו, אך אינה מתחייבת לכך.

אספקת המוצרים וקבלת החבילה תיעשה באחת מהדרכים שבחרה הלקוחה – איסוף עצמי או דואר רשום או באמצעות שליח עד הבית (בתוך שטח ישראל בלבד).

במקרה שנשלחו המוצרים בדואר רשום אל כתובת הלקוח/ה חלה חובת האחריות על הלקוח/ה לאסוף את המשלוח מנקודת האיסוף לא יאוחר מ- 14 יום בהתאם לזמנים של חברת המשלוחים

"דואר ישראל" במידה והלקוח/ה לא עשה זאת והמשלוח חזר על הלקוח/ה לשאת בהוצאות ובתשלומים למשלוח נוסף.

זמני אספקת המוצרים המלאים מצוינים תחת "מדיניות משלוחים" וכוללים רק ימי עסקים, ימי א-ה, לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג.

מדיניות משלוחים

צוות האתר עושה הכל על מנת שתקבל/י את החבילה שלך בזמן הכי קצר.

על הלקוח/ה לבחור את צורת המשלוח מבין האפשרויות הבאות:

איסוף עצמי ללא עלות
משלוח חינם בדואר רשום – מותנה ברכישה מעל ₪250.
משלוח דואר רשום – 26₪.
משלוח עד הבית עם שליח בעלות של ₪35 תקף לאזור מרכז בלבד.
משלוח עד הבית לאזור צפון או אזור דרום יחוייב בעלות של ₪80.

דמי המשלוח ישולמו בנפרד במעמד התשלום.

אנו מתחייבים על 10 ימי עסקים (ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת וחגים) להזמנות הנקלטות עד השעה 12:00 לכל המשלוחים ולכל מקום בארץ, אך בפועל רוב החבילות יגיעו הרבה קודם.
בתקופת החגים וחול המועד יתכנו עיכובים במשלוחים, עמכם הסליחה.

משלוח דואר רשום – המשלוח יגיע לנקודת איסוף ללקוח/ה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים או בהתאם לשעות הפעילות של סניף הדואר או בית העסק.
המשלוח יגיע לנקודת איסוף הקרובה ביותר בהתאם לכתובת שבחרתם.

משלוח עד הבית עם שליח- בעלות של 80₪ או ₪35 .

המשלוחים ימסרו ללקוח/ה בימי א-ה מהשעה 8:00 בבוקר ועד 18:00 אחר הצהריים.
השליח יגיע לאן שבא לך, לבית, לעבודה, לחבר/ה שאת/ה רוצה לפנק או לכל יעד אחר בתוך שטח ישראל.
אנא בחר/י כתובת נוחה שתימצא/י בה בשעות רוב היום לקבלת החבילה.

איסוף עצמי ללא עלות – שירות חינמי הניתן במעמד הרכישה, ניתן לבחור ב״איסוף עצמי״ ולאסוף את ההזמנה מכתובתנו ברחוב יהושע שטמפפר 85 פתח תקווה – בתיאום מראש בהודעה למספר 050-6878997.
ניתן להגיע לאסוף את ההזמנה בימי ראשון עד חמישי מהשעה 10:00 בבוקר ועד 16:00 אחר הצהריים.
איסוף החבילה יתבצע לאחר זיהוי הלקוח/ה או נציג/ה מטעמו/ה.

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי עסקה (עסקאות מקוונת שבוצעו באתר האינטרנט או באמצעות הטלפון מול נציג/ה) יוכל להתבצע מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים (14) מיום קבלת המוצר, הנהלת האתר תהא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.
נוסף לכך, הנהלת האתר רשאית לנכות מהעסקה עמלת סליקה ואת דמי המשלוח בהתאם לחוק.

הזכות לביטול עסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה לא תחול על מוצרים שהלקוח/ה פתחה את אריזתם המקורית, מוצרים שנעשה בהם שימוש מכל סוג שהוא, מוצרים אשר פורקו והורכבו, אלא לאחר שהנהלת האתר נתנה את הסכמתה מראש.

במקרה של ביטול עסקה, החזרה או החלפה עקב פגם, תודיע על כך הלקוח/ה להנהלת האתר, הנהלת האתר תבצע בדיקה מול הלקוח/ה ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר חזר למחסני האתר.

אם המוצר סופק ללקוח/ה אם בדואר רשום או עם שליח עד הבית, חלה חובת החזרת המוצר לכתובת הנ"ל, על הלקוח/ה.

ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה מותנה בהחזרת חשבונית המקור, לא יתבצע ביטול עסקה ללא החזרת החשבונית המקורית. במידה והמוצר כבר יצא למשלוח מוסכם בין הצדדים כי הלקוח/ה מחויב/ת בתשלום מלא בגין דמי משלוח בין אם שילמ/ה אותם ובין אם לא, וגם במקרה ועדיין לא קיבל/ה את המוצר.
במידה והמוצר עוד לא נשלח – הזיכוי ללקוח/ה יחול גם על דמי המשלוח.

ביטול העסקה/החלפת מוצר/זיכוי העסקה תקף רק כאשר הלקוח/ה מקבל/ת אישור מהחברה המפעילה באמצעות הודעה אלקטרונית או הודעה כתובה דרך הפלאפון על ביטול העסקה.

הנהלת האתר תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים שנפלה טעות במחיר המוצר או בתיאור המוצר, אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים להשתמש באתר באופן תקין, במקרה של כוח עליון – פעולת מלחמה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע המכירה התקין, אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה (קיימת אפשרות של הצעת מוצר חלופי שווה ערך).

הנהלת האתר ו/או הספק לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, הנגרם ללקוח/ה או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר, או תגובה אלרגית עבור רכיב שקיים במוצר.
הלקוח/ה מתבקש/ת להשתמש במוצרים רק לשם מטרתם. אין להשתמש במוצרים אם ידועה אלרגיה, על הלקוח/ה לקרוא את הרכיבים לפני שימוש במוצר ולוודא שלא תתקבל תגובה אלרגית אליהם.

בעת קבלת זיכוי על העסקה, זיכוי זה יהיה תקף ל 6 חודשים ממועד ההחזרה, לאחר מועד זה לא יכובד הזיכוי. במידה והזיכוי אבד/נגנב/הושחת לא יוחלף הזיכוי ולא יתאפשר מתן זיכוי אחר ו/או פיצוי בגינו. הזיכוי יינתן בהתאם למחיר ששולם בפועל.

אחריות ושירות

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי הנהלת האתר.

האחריות לכלל מוצרי האתר קיימת עד לפתיחה ולשימוש הראשון במוצר. על הלקוח/ה לקרוא את הוראות השימוש ואת הרכיבים במוצרים ולוודא כי אינו/ה אלרגית אליהם או לכל רכיב בהם.

האחריות תקפה רק לגבי לקוח/ה המחזיק/ה בידו/ה הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות האתר. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח/ה להוכיח כי הינו/ה הרוכשת המקורית של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום.

אין לרכוש או להשתמש במוצרים אם ידועה רגישות או אלרגיה לאחד או יותר מהמרכיבים האחריות הבלעדית היא על המשתמש/ת בלבד

אחריות האתר לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי, תחזוקה שגויה, אובדן חלקים, תאונה, הזנחה של המוצר.

הנהלת האתר לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוח/ה חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של צוות האתר.

מדיניות פרטיות

הנהלת האתר נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא הנהלת האתר אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח/ה, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

הנהלת האתר מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

פרטי כרטיס האשראי של הלקוחה אינם נשמרים במאגר של האתר ואינם נגישים לעובדי האתר.

שירות לקוחות

נשמח להעניק לכם שירות מלא, מקצועי ויסודי.
אנו נמצאים כאן בשבילכם לכל שאלה או בירור לגבי המוצרים או השירותים הנמצאים באתר.
ניתן לפנות למספר הפלאפון 050-6878997, בימים א-ה משעה 10:00 עד שעה 16:00.
אנו זמינים עבורכם במענה מהיר גם בהודעה וואטסאפ ובמייל – sabonatik@gmail.com
נא לציין מספר הזמנה ושם מלא.

כללי

התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החנות. במידה והמוצר השתנה, לרבות גודל ותכולה, תיאור, שינוי אריזה, , המוצר שיסופק ללקוחה הוא המוצר שיסופק לחברה המפעילה ולאתר על ידי היצרן.
החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוחה או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.
כל עניין משפטי יתברר בבית המשפט בפתח תקווה.

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.